손이 부족한 초기 팀에서 SNS마케팅은 선택과 집중의 문제다. 여러 채널을 동시에 운영하려다 모두 제대로 채우지 못하는 상황을 피하려면, 어디서부터 시작해야 할까. 이 글은 스타트업이 고객을 만나는 채널을 정하는 방법부터 꾸준히 콘텐츠를 올리는 전략까지 단계별로 풀어본다.
우리 고객이 모인 곳부터 시작하기
유튜브, 블로그, 인스타그램을 모두 돌릴 수는 없다. 팀이 작으면 하나도 제대로 채워지지 않는다. 가장 먼저 할 일은 고객이 있는 곳을 찾는 것이다.
제품이 시각적이라면 인스타그램이나 숏폼 영상이 맞다. 정보를 찾아 헤매는 사람들을 만나야 한다면 블로그다. 검색으로 꾸준히 유입되는 채널은 블로그뿐이다.
한 곳을 먼저 완성하고 나서 옆으로 확장해야 한다. 나머지는 그 다음 생각이다.
검색 유입 채널의 장점을 놓치지 말기
인스타그램이나 유튜브는 팔로워가 모여야 보인다. 반면 블로그는 검색창에서 직접 들어온다. 우리를 모르는 사람도 필요한 정보를 찾다가 글을 마주칠 수 있다는 뜻이다.
초기 단계라면 이것이 가장 빠른 유입 경로다.
사람들이 실제로 검색하는 질문을 따라가면 된다. 검색창에 관련 단어를 입력하면 자동완성으로 뜨는 질문들이 바로 콘텐츠 주제가 된다.
블로그에서 홍보는 뒷전으로
블로그를 광고처럼 쓰면 아무도 끝까지 읽지 않는다. 검색 알고리즘도 마찬가지다. 독자의 궁금증을 풀어주는 글일 때만 검색 결과에 올라오고 읽힌다.
우리 서비스는 글 마지막에 자연스럽게 한두 줄 정도 넣는 정도면 충분하다.
콘텐츠를 미리 만들고 정기적으로 배포하기
매일 올리기로 다짐했다가 열흘도 못 가서 멈추는 계정이 많다. SNS의 가장 중요한 조건은 꾸준함인데, 바쁜 와중에는 자동으로 밀린다.
해결책은 간단하다. 콘텐츠를 한 번에 여러 개 만들어두고 예약으로 배포하는 것이다.
한 소재를 형식만 바꿔 여러 채널에 올릴 수도 있다. 블로그 글을 인스타그램 슬라이드로 축약하거나, 핵심 문장을 따로 뽑아 숏폼 영상으로 만드는 식이다.
예약 기능을 활용하면 한 번에 여러 주치를 올려두고 정해진 시각에 자동 공개된다. 매번 직접 올릴 필요가 없다.
수치로 읽고 방향을 조정하기
처음 짠 계획이 맞는지는 몇 주 동안 실제로 돌려봐야 보인다. 조회, 좋아요, 댓글, 공유 같은 지표를 관찰하면서 어떤 콘텐츠가 반응하는지 파악해야 한다.
반응 있는 글과 없는 글을 나란히 놓고 비교해보자.
- 제목을 바꿨을 때 유입이 달라졌는가
- 어떤 주제가 더 많이 퍼지는가
- 댓글이 생기는 글의 특징이 무엇인가
이런 기록을 남겨두면 다음 소재를 만들 때 기준이 생긴다. SNS는 한 번에 완성되지 않는다. 작게 시작해서 반응을 보며 천천히 키우는 게 초기 팀에 맞다.
Leave a Reply